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秒赔付

三大赔付场景100%覆盖异常，赔付“秒”兑现

随着跨境电商行业的不断发展，跨境物流作为跨境电商行业的重要组成部分，也不断壮大和创新。而随之而来的就是物流服务质量不断提高的要求，尤其是履约服务过程中涉及到的赔付问题受到了广泛关注。多发货Dofafo平台起源于跨境电商云集的中国深圳，隶属于国内规模最大、供应链能力最强、行业沉淀最深的跨境服务集团，是全球一站式全自营的跨境物流互联网平台，也是跨境产业互联网先锋。那么，多发货Dofafo平台在赔付方面又是如何处理的呢？

01多发货Dofafo平台的赔付政策

COMPENSATION

01延时类赔付，包括延迟开船，延迟提取等场景

02丢损类赔付，包括货物丢失、破损、未上架等场景

03假渠道赔付，包括更换运输方案，更换派送方式等场景

针对以上赔付场景，多发货Dofafo平台的赔付形式为：运费抵扣、返回账户余额、优惠券等（具体赔付标准参考标签详情页和方案说明）。

02多发货Dofafo平台的赔付流程

多发货Dofafo平台的赔付流程主要分为：申请售后、受理赔付、赔偿金发放三个步骤。具体细节如下：

01申请售后

物品货损、履约延迟等情况应及时申请赔付，多发货Dofafo平台客服会在第一时间核实情况，客户在保持沟通畅通的同时需要及时提供所需的相关资料；

02受理赔付

多发货Dofafo平台会将资料提交内部或保险公司进行审核，在资料提交齐全的情况下，审核时效2-7个工作日，平台确认好赔付金额后会将结果反馈给客户；

03赔偿金发放

在审核通过之后，多发货Dofafo平台会第一时间同步赔付结果，确认赔付结果当天即可将赔付的金额以运费抵扣、返回账户充值、优惠券等形式发放给客户。

03客户如何在平台申请赔付及查看售后进度？

01申请售后入口

02售后进度展示

多发货Dofafo官网 https://www.dofafo.com/ 个人中心--物流订单--FBA头程订单--订单列表“操作”—申请售后—填写对应申请售后的订单号、售后类型、申请原因—提交售后申请，如下图：

01申请售后入口

02售后进度展示

方式一：多发货官网 https://www.dofafo.com/ 个人中心--物流订单--FBA头程订单--订单列表“查看售后进度”；

方式二：多发货官网 https://www.dofafo.com/ 个人中心--物流订单--FBA头程订单--订单列表“订单详情”—查看售后进度。